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Centro de ayuda ChatCielo
Aprende a usar ChatCielo sin perderte entre menus
Guías prácticas en español para onboarding, canales, bandeja, automatización, billing, afiliados y WhatsApp API oficial.
Categorías principales
Explora por área operativa para encontrar la guía correcta más rápido.
Onboarding y primer acceso
Todo lo necesario para crear la cuenta, iniciar la prueba gratis y entrar al panel por primera vez.
Canales e integraciones
Configuracion de canales como WhatsApp API oficial, Telegram, webchat e integraciones basicas.
Atencion y bandeja
Uso diario de conversaciones, asignacion, colas, etiquetas y trabajo de agentes.
Contactos y CRM
Como organizar contactos, empresas, etiquetas, embudos y datos comerciales dentro de ChatCielo.
Automatizacion y chatbots
Guia para respuestas automaticas, bots, n8n, IA y flujos de soporte o ventas.
Campanas y difusion
Creacion de envios, segmentacion, listas y mejores practicas para outreach comercial.
Billing, trials y pagos
Planes, periodos, cobros, prueba gratis, renovaciones y enlaces de pago.
Afiliados y referidos
Como compartir tu codigo, seguir comisiones, revisar pagos y entender el estado de tus referidos.
WhatsApp API oficial y plantillas
Conceptos de WABA, ventana de 24 horas, plantillas de utilidad y aprobacion con Meta.
Solucion de problemas y FAQ
Respuestas rapidas para los problemas mas comunes de acceso, pagos y uso operativo.
Artículos destacados
Los temas que más necesitan los clientes cuando arrancan.
Como activar la prueba gratis de 7 dias
Paso a paso para registrarte, elegir plan inicial y entrar a ChatCielo por primera vez.
Como conectar WhatsApp API oficial a ChatCielo
Resumen del flujo de conexion de WhatsApp oficial y que datos debes tener listos antes de empezar.
Como funcionan billing, periodos y renovaciones
Resumen del comportamiento de mensual, trimestral, semestral y anual, incluyendo descuentos y renovaciones.
Como trabajar la bandeja de atendimientos
Conceptos basicos para aceptar conversaciones, responder, derivar y cerrar tickets en la operacion diaria.
Como usar etiquetas, Kanban y embudo comercial
Guia para clasificar contactos y mover oportunidades dentro del flujo comercial de ChatCielo.
Como usar n8n y agentes IA en ChatCielo
Panorama general para automatizar respuestas, derivaciones y tareas operativas usando n8n y modelos de IA.
Preguntas frecuentes de acceso, pagos y soporte
Respuestas cortas para las dudas mas comunes cuando un cliente empieza a usar ChatCielo.
Que es la ventana de 24 horas y cuando usar plantillas
Regla basica de WhatsApp oficial para responder clientes y enviar mensajes fuera de la ventana activa.
Como pagar con NowPayments, DLocal o pago manual
Explicacion de los proveedores disponibles y como usar un enlace de pago o una instruccion manual.